Livraison & Retours
Toutes les informations sur la livraison de vos creations artisanales et notre politique de retours.
Delai de fabrication
2-5 jours ouvres
Livraison
48h apres expedition
Zone de livraison
France metropolitaine
Informations de livraison
Delais de preparation
Chaque creation etant fabriquee a la main, un delai de 2 a 5 jours ouvres est necessaire pour la preparation de votre commande. Pour les produits personnalises, ce delai peut etre legerement allonge.
Modes de livraison
Suivi de commande
Un numero de suivi vous sera envoye par email des l'expedition de votre colis. Vous pourrez suivre votre livraison en temps reel depuis votre espace client ou directement sur le site de La Poste.
Emballage soigne
Toutes nos creations sont emballees avec le plus grand soin pour garantir leur protection pendant le transport. Chaque piece est protegee individuellement et placee dans un emballage adapte.
Politique de retours
Important : Les produits personnalises (avec prenoms, dates ou textes graves) ne peuvent etre ni repris ni echanges, sauf en cas de defaut de fabrication.
Droit de retractation
Conformement a la legislation en vigueur, vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs.
Conditions de retour
- Le produit doit etre retourne dans son etat d'origine, non utilise
- L'emballage d'origine doit etre conserve
- Les frais de retour sont a la charge du client
Procedure de retour
- Contactez-nous via le formulaire de contact ou par telephone
- Nous vous communiquerons les instructions de retour
- Emballez soigneusement le produit
- Envoyez le colis a l'adresse indiquee
- Le remboursement sera effectue sous 14 jours apres reception
Produit defectueux ou endommage
Si vous recevez un produit defectueux ou endommage, contactez-nous dans les 48 heures suivant la reception avec des photos du probleme. Nous procederons a un echange ou un remboursement selon votre choix.
Questions frequentes
Puis-je modifier ma commande apres validation ?
Si votre commande n'est pas encore en cours de fabrication, nous pouvons effectuer des modifications. Contactez-nous rapidement par telephone.
Livrez-vous a l'international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France metropolitaine. Pour une demande specifique, contactez-nous.
Que faire si mon colis est perdu ?
En cas de perte de colis confirmee par La Poste, nous procederons a une nouvelle expedition ou a un remboursement selon votre preference.